Alle episoder

Kunderejsen · 71 episoder · Side 3 af 3

12. Samtale med Henrik Meng om service, værtskabelighed og empatisk hjælpsomhed

31. jan. 2021 57m

I dette afsnit har jeg fornøjelsen af at tale med Henrik Meng, som er partner og direktør i Meng & Company. Henrik har en enorm erfaring med at fo...

10. Samtale med Martin Gammeltoft om data, kulturoplevelser og Customer Moments

17. jan. 2021 55m

I dette afsnit har jeg fået fat på den gode Martin Gammeltoft, som er Chief Business Officer for Activity Stream og ved en masse om at skabe værdi med...

9. Samtale med Stine Ringvig Marsal om lufthavnen, Service Excellence og forandringsledelse

7. jan. 2021 47m

Denne gang snakker jeg med Stine Ringvig Marsal der her senest har arbejdet som Service Excellence Director i Copenhagen Airports, og har en fortid fr...

8. Samtale med Søren Smit om medarbejderoplevelser, kundeoplevelser og transformation

22. dec. 2020 45m

I dette afsnit har jeg fået fat på Søren Smit som er Direktør for Forretningudvikling hos Ennova og har en fortid som ansvarlig for kundeoplevelsen ho...

7. Samtale med Andreas Mikkelsen om Simple Feast, convienience og bæredygtige kundeoplevelser

13. dec. 2020 49m

I det her afsnit snakker jeg med Andreas Mikkelsen som er Head of Customer Experience & Insights hos Simple Feast. Andreas fortæller os om Simple ...

6. Samtale med Just Kjærgård Pedersen om CX teori, forskning & undervisning

5. dec. 2020 50m

Velkommen til afsnit 6 af Kunderejsen. Denne gang taler jeg med Just Kjærgård Pedersen som er Associate Professor ved Copenhagen Business Academy og b...

5. Samtale med James Dodkins om rockstjerner og kundeoplevelser

29. nov. 2020 37m

Her i 5. afsnit af Kunderejsen har jeg fået fat på James Dodkins, fra rockstar.cx. James er fra Birmingham i England og har en fortid som guitarist i ...

4. Samtale med Mikkel Korntved om loyalitet, indsigt og kundeorientering

20. nov. 2020 40m

I dette afsnit har jeg fået fat på Mikkel Korntved, direktør og partner i Loyalty Group. Mikkel er ekspert i kundeloyalitet og kundeorientering og k...

3. Samtale med Jens Balle om adfærdsøkonomi, hulemænd og beslutninger

15. nov. 2020 41m

I dette afsnit snakker jeg med Jens Balle som rådgiver omkring investeringer, adfærdsøkonomi og nudging. Du kan blandt andet høre om adfærdsdesign, hu...

2. Samtale med Peter Luthman om Planet WOW, kundefokuseret ideologi og intern kultur

1. nov. 2020 51m

Her finder du min samtale med Peter Luthman som er direktør for Planet WOW & WOW helt hos Visma e-conomic. Her stræber Peter og hans team efter at...

1. Samtale med Tomas Lykke om kundeoplevelser, ledelse og det digitale paradoks

22. okt. 2020 36m

I dette afsnit har jeg en samtale med Tomas Lykke fra Hildebrandt og Brandi om kundeoplevelser og ledelse. Du kan blandt andet høre mere om det digita...