12. Samtale med Henrik Meng om service, værtskabelighed og empatisk hjælpsomhed

I dette afsnit har jeg fornøjelsen af at tale med Henrik Meng, som er partner og direktør i Meng & Company. Henrik har en enorm erfaring med at forandre organisationer og mennesker med fokus på den gode kundeoplevelse, service, værtskab og ledelse. Henrik har også skrevet flere bøger, den seneste hedder "Der var du jo!" og den næste bog "Kundeempati" er på gaden 1. maj 2021. I vores samtale tillader vi os at nørde service, værtskabelighed og kundeoplevelse. Det er som Henrik siger egentl...