10. Samtale med Martin Gammeltoft om data, kulturoplevelser og Customer Moments

I dette afsnit har jeg fået fat på den gode Martin Gammeltoft, som er Chief Business Officer for Activity Stream og ved en masse om at skabe værdi med data. Martin er uddannet økonom og har en baggrund i TDC, Billetlugen og som iværksætter. Vi taler om de forskellige måder vi kan skabe værdi ved hjælp af data. Både i vores overordnede kommunikation og ned i den enkelte kundeoplevelse, hvor man kan bruge kundedata til at skabe wow-oplevelser eller Customer Moments. Noget som er blevet kaldt det største uudnyttede marketingpotentiale i kulturbranchen. Vi snakker også om hvad du som Kundechef har brug for at vide om data i fremtiden. Vi taler om relevans, retargeting og hvorfor min Netflix er oversvømmet med romatiske komedier. FCK bliver også nævnt flittigt og selvom jeg er et kæmpe fan, er det ikke mig der bringer dem på banen (pun intended). God fornøjelse med samtalen. Søger du gratis fagligt brændstof til at skabe resultater med kundeoplevelsen? Snup vores CX Explorer medlemskab i Experience Management Community