Alle episoder

Kan det overhovedet betale sig at investere i at forbedre kundetilfredsheden? Og kan man på nogen måde beregne gevinsten ved at øge kundetilfredsheden? Svaret på begge spørgsmål er et klart ja, og i denne podcast ser vi på hvordan du kan estime

Skal man lave kundeanalysen selv eller få et bureau til det? Det spørgsmål er der mange der stiller sig selv. Og der er bestemt fordele og ulemper ved begge valg. I denne podcast kommer vi ind på nogle af de centrale overvejelser du bør foretage

Udvikling af kundetilfredsheden har afgørende indflydelse på det mest centrale i virksomhedens strategi, herunder: Virksomhedens konkurrenceevne Virksomhedens indtjening Virksomhedens image Medarbejdernes trivsel og Virksomhedens salgsværdi Derfor

Mange virksomheder og organisationer får langt fra nok ud af deres arbejde med kundeanalyser og medlemsanalyser. Dermed går de glip af store gevinster. Hør her hvordan du undgår de typiske fejl og får større udbytte af din undersøgelse. Du kan

Hvordan kan kundeanalyser medvirke til at øge salgsværdien af din virksomhed? Det er der faktisk flere indlysende grunde til. Og der kan være ganske mange penge at hente – uanset størrelsen af din virksomhed. Lyt med og hør hvordan. Find mere

Hvordan får du omsat svarene fra din kundeanalyse til praktisk handling, så kundetilfredsheden og indtjeningen øges? Det får du svar på her. Du kan bl.a. høre: Hvordan du får sat klare mål for kundetilfredsheden Hvordan du finder og udvælger

I denne podcast skal vi se på, hvordan du afkoder resultatet af kundeanalysen, når dine kunder har svaret på de udsendte spørgeskemaer. Du kan bl.a. høre: Hvor valid er din undersøgelse – er der nok der har svaret til, at du kan regne med den

I denne podcast, vil vi se på et af de mest centrale områder i kundeanalysen, nemlig hvordan du opbygger en god spørgeramme. Du kan bl.a. høre: Hvordan udvælger du de områder der er særligt vigtige at undersøge Hvilke spørgsmål skal du stil

Har du brug for inspiration til at komme godt i gang med kundeanalyser, så lyt med her. Du kan bl.a. høre: Hvilke overvejelser skal du gøre inden du går i gang Hvilke faser er der helt overordnet i arbejdet med kundeanalyser Hvad er det for beslu

Kan kundeanalyser virkelig hjælpe din virksomhed til at øge indtjeningen, og hvordan hænger det sammen? Det får du svar på i denne podcast. Allan Weirup har arbejdet med forbedring af kundetilfredshed i mere end 20 år både som topleder og konsu