04. Sådan afkoder du kundeanalysen og finder de værdiskabende indsatsområder

I denne podcast skal vi se på, hvordan du afkoder resultatet af kundeanalysen, når dine kunder har svaret på de udsendte spørgeskemaer. Du kan bl.a. høre: Hvor valid er din undersøgelse – er der nok der har svaret til, at du kan regne med den Hvordan vurderer du dine kunders generelle tilfredshed ud fra undersøgelsen Hvordan finder du frem til, hvor du konkret skal sætte ind for at forbedre kundetilfredseden, kundeloyaliteten og indtjeningen Hvad giver kundeanalysen ellers af nyttig viden – og hvordan bruger du den Find mere inspiration på dananalyse.dk