65. Sådan skaber du kundefokus, der driver forretningsresultater – med Mogens Bjerre, CBS og Stine Marsal, Experience Management Community

I denne episode af Kunderejsen møder vi Mogens Bjerre, Associeret professor ved CBS, og Stine Marsal, Founder af Experience Management Community.  Sammen med Wilke A/S og Søren Bechmann, Service Design Institute, har de udviklet seks principper for kundefokus – en ramme, der hjælper virksomheder med at skabe stærkere kundeoplevelser og bedre forretningsresultater. 🔎 Hvad får du ud af at lytte? ✅ Indblik i de seks principper for kundefokus – og hvorfor de gør en forskel ✅ Inspiration til, hvordan du kan bruge principperne i din egen organisation ✅ Konkrete eksempler på, hvordan kundefokus kan drive vækst og effektivitet Mogens og Stine deler deres erfaringer og giver praktiske råd til, hvordan du kan skabe en mere kundeorienteret virksomhed. 🎙️ Lyt med og få ny inspiration til dit arbejde med kundeoplevelser! Søger du gratis fagligt brændstof til at skabe resultater med kundeoplevelsen? Snup vores CX Explorer medlemskab i Experience Management Community