51. Tina Dyhr Dupont om CX, data og digitale mennesker
Kunderejsen · Thomas Stack, Stine Ringvig Marsal
9. august 2022 1t 11m
0:00 1t 11m
Beskrivelse
Denne gang interviewer Thomas Tina Dyhr Dupont som til daglig er produktansvarlig for AI og robotter i Transformation Lab hos NTT Data Nordics og samtidigt har en dyb viden om CX, kunderejser og hvordan vi kan kombinere det menneskelige og det digitale på en god måde. Vi får snakket om en masse af de stærkeste trends inden for digitale kundeoplevelser, som selvbetjening, data, AI og robotter. Hør om hvordan et digitale menneske f.eks kan hjælpe som receptionist hos en fagforening og hvordan ...
Andre episoder fra Kunderejsen
72. Søren Bechmann om forventninger – det mest oversete nøgletal i kundeoplevelser
18. nov. 2025
71. Fra hype til handling: Sådan gør Arbejdernes Landsbank AI til en del af hverdagen – med Frederik Hviid
30. okt. 2025
70. Sådan forankrer du empati og CX-standarder i en organisation med 65.000 ansatte – med Conny Kalcher, Chief Customer Officer i Zürich Insurance Group
14. okt. 2025
69. Samtale med Henrik Werdelin om hvordan AI kan skalere det menneskelige i kundeoplevelsen
25. sep. 2025
68. Sådan går du fra interview til indsigt på 20 minutter – med Jonas Alexandersson, stifter af GetWhy
4. sep. 2025