42. Samtale med Kerstin Bro Egelund om Design Thinking, nysgerrighed og problemløsning

Denne gang gæstes jeg af Kerstin Bro Egelund som er Senior Designer på Designskolen i Kolding og uddanner både elever og virksomheder i Design Thinking. Design Thinking er en rigtig spændende tilgang til problemløsning, som blandt andet kan bruges til designe bedre kundeoplevelser og kunderejser. Jeg stiftede første gang bekendtskab med Design Thinking via en nyhedsreportage på ABC Nightline fra 2009 om design-virksomheden IDEO, som jeg husker jeg blev meget inspireret af. Kerstin har blandt andet samarbejdet med IDEO og giver os i denne podcast indsigt i hvad Design Thinking er, og en masse eksempler på hvor og hvordan det kan bruges. Du vil høre om bruger-indragelse, brugerrejser, mulighedsrum, åbne/lukke, idegenerering, omvendt brainstorm, konceptualisering og hvordan man læser mellem linjerne. God fornøjelse med samtalen Søger du gratis fagligt brændstof til at skabe resultater med kundeoplevelsen? Snup vores CX Explorer medlemskab i Experience Management Community