36. Samtale med Kasper Schumacher om Tivoli, Tivoli-oplevelsen og CX på strategisk niveau

I dette afsnit har jeg fanget Kasper Schumacher som er havedirektør i Tivoli. Tivoli er et internationalt flagskib inden for oplevelsesøkonomien og vi tager en tur om bag facaden for at høre om hvordan Tivoli arbejder med at udvikle og forbedre tivoli-oplevelsen gennem både de fysiske rammer, dygtige medarbejdere og ledelse. Oplevelsen er Tivolis kerneprodukt og er derfor en central del af strategien. Vi taler derfor om hvordan man arbejder strategisk med oplevelsen hos Tivoli og Kasp...