28. Samtale med Jens Balle om investering, hulemænd og de 7 investeringssynder

Denne gang har jeg overtalt Jens Balle til at blive Kunderejsens første genganger. Jens er foredragsholder, forfatter og ekspert i både adfærdsøkonomi og investering og kombinerer  smukt de to områder i hans seneste bog - Når Hulemænd investerer. Jens har i mere end 25 år rådgivet om de finansielle markeder og den psykologi, der styrer os som investorer. Under dot.com-boblen i 2000 fik han øjnene op for adfærdsøkonomi og investorpsykologien, der får os til at tage de forkerte beslutninger, når vi investerer. For det er ikke rationelle beslutninger, der driver os, men snarere frygt, flok og ego. I dette afsnit giver Jens os et overblik af hovedbudskaberne i hans bog og vi taler blandt andet om hvorfor investering ikke er svært, renters rente og at du sandsynligvis tager for lille risiko når du investerer. Vi taler også om de 7 investeringssynder der bunder i adfærdsøkonomi og det er især her at vi lærer noget omkring hvordan vi mennesker begår systematiske fejl når vi er kunder eller købere. Det er vores fortid som hulemænd der spænder ben for os. Jens giver os også opskriften på hvordan vi så kan snyde vores indre hulemand og få succes - i dette tilfælde med investering men den indgangsvinkel kan benyttes i mange tilfælde. God fornøjelse med samtalen Søger du gratis fagligt brændstof til at skabe resultater med kundeoplevelsen? Snup vores CX Explorer medlemskab i Experience Management Community