18. Samtale med Maria Ebro Andreasen om Danske Bank, Better Ways of Working og forandringer

I dette afsnit gæstes jeg af Maria Ebro Andreasen som har været involveret i Danske Banks store forandringsprojekt: Better Ways of Working. Better Ways of Working handler om at forandre den måde Danske Bank arbejder med kunderejser og for at blive mere effektive og agile har det været nødvendigt at grundlæggende forandre den måde man arbejder og organiserer sig på. Det er et kæmpe projekt og det er interessant hvor enormt omfattende det har været og hvor store forandringer i IT man har været igennem. Maria tager os med ind i projektet fra hvordan det startede til visionen, engagement og implementering. Vi får også snakket om de læringer som Maria har gjort sig undervejs. Hør f.eks om hvorfor du skal bruge dit krudt på dem der er med frem for at overbevise dem der ikke helt er der endnu. Maria er nu startet som management konsulent hos Implement og skal arbejde med transformation, forandringsledelse og impact. God fornøjelse med samtalen Søger du gratis fagligt brændstof til at skabe resultater med kundeoplevelsen? Snup vores CX Explorer medlemskab i Experience Management Community