Beskrivelse
NÅR VI IKKE KENDER DEM Der er mennesker, vi lever af, men ikke kender. Vi har indrettet os sådan. Kun nogle få får lov at høre stemmerne. Resten ser tal. Kurver. Klik. Kolde spor efter varme liv. Vi kalder det indsigt. Men det er mest afstand. Vi ved, hvad de trykker på. Hvornår de stopper. Hvad der får dem til at reagere. Men ikke hvad de håber på. Hvad de savner. Hvad der fik dem til at vælge os frem for noget andet. Data kan fortælle os, hvad mennesker gør. Aldrig hvem de er. Og alligevel bygger vi hele virksomheder på den misforståelse. Som om relationer kan reduceres til adfærd. Som om mening kan måles i engagement. Vi handler med mennesker. Vi lever af mennesker. Vi lever for mennesker. Og alligevel har vi gjort det muligt at glemme dem. Jeg drømmer om et andet udgangspunkt. Ikke at kunder er til for os. Men at vi er til for dem. At penge ikke er formålet, men beviset. Ikke målet, men konsekvensen. En præmie for at have gjort noget ordentligt. I den verden ville ingen leder designe afstand. Ingen iværksætter drømme om at optimere relationer væk. I den verden ville medarbejdere ikke være ressourcer, men levende væsener. Planter i en botanisk have. Passet. Set. Respekteret. Ikke kun fordi de kan skabe vækst. Men fordi de allerede har værdi. For når vi begynder der, bliver forretning ikke mindre. Den bliver større. Ikke i nødvendigvis tal. Men i betydning. Og måske er det netop dér, noget begynder at vokse, som ikke kan måles – men kan mærkes. /Simon Philip Mentioned in this episode: Endnu lavere