Personalisering i praksis: Fra data til relevans med Rasmus Houlind

I dette afsnit af Oplev Salg har vi besøg af Rasmus Houlind. Rasmus er en af de førende stemmer i Danmark inden for personalisering og forfatter til bøgerne Make It All About Me og Hello $FirstName. Til daglig er han Chief Experience Officer i Agillic, hvor han arbejder med, hvordan virksomheder skaber mere relevante kundeoplevelser gennem data og teknologi. Sammen med Joakim Steenfos taler vi om, hvorfor mange virksomheder stadig rammer ved siden af med personalisering og hvorfor kunder hurtigt gennemskuer, når noget ikke føles relevant. Vi kommer blandt andet ind på: – Hvorfor “Hello {FirstName}” sjældent er nok – Hvorfor timing ofte er vigtigere end mere data – Hvordan man skaber relevans uden at gøre det komplekst – Hvad salg og marketing kan lære af reel personalisering