Beskrivelse
Har du stået overfor en kunde, der var urimeligt, presset — eller direkte grænseoverskridende? Og bagefter kunne du mærke det i kroppen længe efter, situationen var slut? Så er du helt sikkert ikke alene. Det handler ikke om at du skal være mere robust… men om at have en plan. I det her afsnit af HjerneRO taler vi om, hvordan du håndterer svære kunder på arbejdet — både i selve øjeblikket og bagefter, så det ikke sætter sig i tankerne, i teamet og i energien. Du kan se frem til: ✅ Hvad du kan gøre i de første afgørende sekunder 🔥 Hvordan du nedeskalerer uden at finde dig i hvad som helst 🛠️ En enkel måde at berolige et menneske, der er oprevet eller frustreret ✅ Sætninger du kan læne dig op ad, når ordene forsvinder 🔥 Hvornår din forståelse hjælper - og hvornår det er tid til at sætte en grænse 🛠️ Hvordan teamet kan støtte - uden at overtage eller forværre Vi slutter af med: 🛠️ Hvordan du kommer videre uden at sidde fast i oplevelsen 📌 Hvordan I som team undgår, at urimelige kunder bliver til Busy Snapping 🛠️ Konkrete rammer og aftaler, der gør det lettere næste gang 🎧 God lyttelyst! 📩 Vil du arbejde med at få mere ro, bedre samarbejde og mindre Busy Snapping i jeres team? Skriv til [email protected] med emnet “HjerneRO” (gerne med telefonnummer). PS. Her er linket til afholdelse af refleksionsmøde
