Zendesks radikale AI-transformation: Ny forretningsmodel, nye roller, ny ledelse og nye kunder - med Thor Newman Andersen, Senior Sales Manager hos Zendesk
AI, en Dans på Roser · Dan Rose
Beskrivelse
"Jeg sagde ja til jobbet med ét sæt kompetencer. To måneder senere var de forældede." Sådan beskriver Thor Neumann Andersen sin start som leder i Zendesk, netop som virksomheden gik all-in på en radikal AI-transformation. Han stod over for et valg, som tusindvis af danske mellemledere står over for lige nu: Skal jeg flygte til et "sikkert" job (som nok også bliver ramt af AI om 2 år)? Eller skal jeg genopfinde mig selv, min rolle og mit team? Thor valgte det sidste. I dagens afsnit tager vi dig med helt ind i maskinrummet på en af tech-branchens mest aggressive transformationer. Vi taler om: Transformationen: En enorm udskiftning i medarbejdere, ledere, roller, teknologi og kunder. Identitetskrisen: Hvordan Thor overvejede sin egen rolle og udvikling. Forretningsmodellen: Hvordan kunder nu betaler for “løste problemer” frem for licenser. Kunde-transformation: Når du transformerer din egen forretning, skal dine kunder også ændre sig? (Eller skiftes ud?) Hør en mellemleders beretning midt i stormen, og hvorfor Thor mener, at "AI aldrig må være et IT-projekt". Har du spørgsmål, du vil have besvaret i podcasten, eller ønsker til emner eller gæster? Skriv til [email protected]
