Serviceaftaler - Alle kunder ønsker at høre fordelene

Serviceaftaler er ikke bare et ekstra produkt – de er en nøgle til loyale kunder, højere indtjening og et stærkere eftermarked. Alligevel bliver salget ofte sprunget over, udskudt eller håndteret usikkert. I denne podcast dykker vi ned i, hvordan du som sælger, servicerådgiver eller leder kan gøre serviceaftalen til en naturlig og effektiv del af dit salg – uden at virke påtrængende. Du får konkrete metoder, eksempler og sætninger, du kan bruge med det samme. Podcasten bygger på psykologiske greb, salgspraksis og læring direkte fra virkeligheden – pakket i korte og brugbare afsnit. Du vil især få 3 ting ud af at lytte med: Forberedelse – både fysisk og mentalt Du lærer, hvordan du forbereder din samtale med kunden, så du fremstår professionel og overbevisende. Vi taler om brugen af materiale som foldere og præsentationer, og hvordan du skaber de rette rammer – fx ved at tage samtalen i et roligt område. Du bliver også trænet i at tro på værdien selv – for din egen overbevisning er det stærkeste værktøj. Timing og teknik – grib de rigtige øjeblikke Du finder ud af, at du har flere chancer end du tror. Vi gennemgår de 5-6 konkrete tidspunkter i kunderejsen, hvor snakken om serviceaftaler naturligt kan opstå – og hvordan du formulerer dig, så det ikke føles som et salgspres, men som god rådgivning. Indvendinger er ikke farlige – de er tegn på interesse Du bliver introduceret til den enkle og effektive LAER-model til at håndtere indvendinger. Her lærer du, hvordan du lytter, anerkender, efterforsker og først til sidst reagerer – så du undgår at tale forbi kunden og i stedet skaber ægte tillid. Uanset om du er ny i faget eller erfaren sælger, giver denne podcast dig inspiration og værktøjer, der kan mærkes i salget og i relationen til dine kunder. Du bliver skarpere, og mere effektiv – og dine kunder får en bedre oplevelse. Podcasten tager afsæt i et Learnto onlinekursus, som du vil kunne få adgang til, ved henvendelse til Learnto.dk