Beskrivelse
Hvad sker der med butikken, når AI agenter begynder at shoppe for os og når kunderne forventer, at du genkender deres humør, økonomi, præferencer og historik, uanset om de står i en fysisk butik, klikker online eller ringer til kundeservice? Kom tæt på omni som konkurrencekraft: Den sammenhængende kundeoplevelse, hvor friktion forsvinder, tillid bliver vigtigste valuta, og butikken udvikler sig fra “stedet med varer” til et oplevelsesrum, et community hvor kunderne mødes 24/7 og et rådgivningshub - alt imens standardkøb fuldautomatiseres. Vi taler om loyalitetsdata som rygraden i fremtidens retail, “third place” for faglighed og fællesskab, hvorfor pure players åbner fysiske butikker og om hvorfor kampen i de kommende år også bliver et “battle of product feeds” og autoritet i AI agenternes øjne. 2050 Take-Aways: - Butikken dør ikke, den skifter job: Fra transaktion til oplevelse, rådgivning og relationer. - Tillid bliver den hårde valuta: I en agent-drevet verden vinder pålidelighed, levering, transparens, kendskab og “autoritet”. - Demokratiseret innovation: Medarbejdere bygger selv værktøjer og det både løfter og accelerer innovationsideer tættere på kunderne. Spørg dig selv, når du lytter: Hvilke køb vil du gladeligt automatisere og hvilke vil du aldrig give fra dig, fordi de er en del af dit liv, din identitet og din nysgerrighed? Vært og tilrettelægger: Liselotte Lyngsø - LinkedIn Supertrendsmaskinen: Lars Tvede - LinkedIn Medvirkende: Brian Andersen - LinkedIn Stefan Funch Jensen - LinkedIn Carsten Rose Lundberg - LinkedIn Tilrettelæggelse: Liselotte Lyngsø og Denis Rivin - LinkedIn Producent: Podcom Consult v. Kim Pihl-Vester - LinkedIn Udgiver: Dansk Erhverv - LinkedIn