#C1235_221028_Evija Izaka og Monica Bogstad: Leksjon 4- Eksternt fokus - service til kunder

Hva gjorde pandemien med kundeservice? Og hva gjør digitalisering med kundeservice? I den avsluttende samtalen i denne serien lærer du om forskjellige aspekter ved kundeservice.   Dette LØRNER du:    Endringene i bedrifters verdikjeder  Sirkulære verdikjeder  Hvordan skape en god arbeidskultur  Mangfold og inkludering  Kunders endrede behov etter pandemien  Bærekraftig ansvar    Anbefalt litteratur eller annet for å lære mer om tema for case 1-4: Legg inn fra 12 spørsmål arket   1. https://www.nki.no/studievelger/baerekraftig-drift 2. https://www.nki.no/studievelger/sirkulaerokonomi-og-klimaregnskap 3. https://www.nki.no/studievelger/logistikkfagskolen-arbeidsleder-logistikk 4. Bjørn Samset - 2070  5. Dag. O. Hessen - «Verden på vippepunktet» 6. James Clear - Atomic Habits: Tiny Changes, Remarkable Results 7. Amy Edmondson: The power of Psychological Safety Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.