#C1079_210922_Rune E. Akselsen: Kundeservice neste steg, en personlig opplevelse

I denne episoden av #LØRN snakker Silvija med Rune E. Akselsen som er forretningsutvikler på vegne av Kulant, men som også jobber gjennom sitt eget selskap VMR. Rune leter etter mulighetene som finnes innen kundedataene. Hvilke trender er der, hva beveger seg og hvilke begrensninger finnes det? Han forklarer hva kundebehov dreier seg om og hva som faktisk skal til for å kunne gi en kundeservice som dekker kundebehovene.   — Det å bygge en tjeneste er et samspill mellom mennesker, prosesser og systemer og enn så lenge å er det investeringen i disse tre faktorene som bestemmer hvordan tjenesten kan bygges, men ikke hvordan den oppleves  Dette lørner du  Kulturforskjeller   Hybrid kundeservice  Chatbotts  Kundedata   Internasjonalisering   Anbefalt litteratur:   Start with why - Simon Sinek    Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.