Der findes ikke loyale kunder med Jacob Holst Mouritzen

Loyalitet er et af de ord, vi bruger mest i marketing, og ifølge Jacob Holst Mouritzen et af de mest misvisende. Det, vi kalder loyalitet, er for det meste bare vane med et finere navn. Og ordet i sig selv sætter en forkert retning for alt fra din kundefastholdelse til din kreative eksekvering. Det og en masse andet taler jeg med Jacob om i den første episode af sæson 2 af Ingen Forkortelser. Jacob er strategikonsulent og direktør i konsulenthuset Holst Mouritzen (som for nyligt er blevet opkøbt af Obsidian). Han er livsstilsekspert i DR-programmet "Kender du typen" på DR, investor og rådgiver i LikeMinded, co-founder og strategisk rådgiver i influencer platformen Sheer og investor i Simba Prisen. Vi taler blandt andet om: Hvorfor loyalitet i bund og grund er vane, og hvorfor ordet selv leder dig til de forkerte beslutninger. Hvorfor reklamer sjældent skaber et nyt behov, men i stedet flytter den efterspørgsel, der allerede er der. Hvad Jacob ville gøre først, hvis han skulle bygge et brand fra bunden i morgen. Hvorfor Net Promoter Score er den forkortelse, Jacob helst så forsvinde, men aldrig selv kan slippe for at bruge. Undervejs kommer vi også forbi Beauvais og Heinz-ketchup, double jeopardy i britiske banker, Roger Martins nye bog om vaner og loyalitet, og Rasmus' ulæste marketingbøger fra fire år på havet. En episode for dig, der bruger dit arbejdsliv på at bygge brands og som ind imellem godt kunne tænke dig at vide, om det virker. Link: Roger Martins bog "A New Way to Think": https://bibliotek.dk/materiale/a-new-way-to-think_roger-l-martin/work-of:870970-basis:62600535 Om værten Podcasten er hostet af Rasmus Hamann, kreativ strateg og selvstændig konsulent, der hjælper virksomheder med at skabe stærkere brands og bedre marketing gennem idé, retning og eksekvering. — Musikken er produceret af Rasmus Hamann / Tallman Music