Mød kongen af kundeoplevelser, Ian Wisler-Poulsen til en fantastisk dialog om, hvad der skal til for at levere sublim kundeservice
Hvem skal hjælpe mormor? · Marianne Walter
17. september 2023 56m
0:00 56m
Beskrivelse
"Kongen af kundeoplevelser", sådan blev Ian Wisler-Poulsen præsenteret, da han gik på scenen som konferencier ved konferencen NPS Summit 2021. Ian er desuden forfatter til en lang række af anmelderroste bøger om kundeoplevelser og servicedesign. Der er ingen tvivl om, at Ian helt bestemt ved hvad han taler. Ian er et dybt passioneret og meget empatisk og skønt menneske. Episoden giver dig et rørende og meget kompetent indblik i hvad der skal til for at levere service i højeste klasse, hvor kunder virkelig føler sig set, hørt og hjulpet. Dét har vi brug for i omsorgsrevolutionen af ældreplejen. Du finder meget mere om Ian Wisler-Poulsen her www.wislers.dk
Andre episoder fra Hvem skal hjælpe mormor?
Når vi stiller os til rådighed og giver kærlighed, kan vi hele hinanden - Mød den vidunderlige valgmenighedspræst, Malene Aastrup
5. nov. 2023
Når sygdommen rammer er det ikke kun den ramte der rammes, det er en tragedie der rammer hele familien
29. okt. 2023
Hvad vil der ske i ældreplejen, hvis vi må elske vores næste og give kærlighed til hinanden?
22. okt. 2023
Vi skal forebygge fremfor at behandle og vi skal turde tænke nyt. Mød Roya Moore, sygeplejerske, politiker og et vidunderligt menneske
15. okt. 2023
Vi drømmer stort og har kæmpe ambitioner på vores ældre menneskers vegne. Nøgleord er forebyggelse, frit valg og selvbestemmelsesret
8. okt. 2023