Fra produkt til løsning: Når service driver væksten (Gæst: VIKING Life-Saving Equipment)

Hvad sker der, når en virksomhed går fra at sælge produkter til at levere løsninger – og gør service til sit vigtigste konkurrenceparameter? I dette afsnit af Export Talks taler vi med Henrik Helsinghof, CEO i VIKING Life-Saving Equipment, om virksomhedens transformation fra produktfokus til servicebaseret forretning. Vi dykker ned i begrebet servitization og ser på, hvordan VIKING har gentænkt sin forretningsmodel ved at tage udgangspunkt i kundernes behov frem for egne produkter. Henrik deler erfaringer med at bundte produkter og service, opbygge globale servicekoncepter og skabe langsigtede kundeaftaler med høj loyalitet. Samtalen giver også indblik i den ledelsesmæssige opgave i at drive en global transformation – fra ændret salgslogik og organisation til kultur, struktur og forandringsledelse. Vært: Mette Kristensen Gæst: Henrik Helsinghof, CEO, VIKING Life-Saving Equipment Produceret af: Danish Export Association