Den digitale kundeoplevelse med Kent Bredahl (forfatter af "Kundeblind"), Episode #4
En samtale med Villy · NexusOne | Digital PowerHouse | CPH
11. maj 2026 59m
0:00 59m
Beskrivelse
I episode taler Villy Gravengaard med Kent Bredahl, forfatter til bogen Kundeblind, om den digitale kundeoplevelse og hvorfor virksomheder ofte mister kunder, selv når produktet fungerer. Samtalen dykker ned i digitale touchpoints, AI, personalisering og de vigtigste data, der afslører en dårlig kundeoplevelse.
Andre episoder fra En samtale med Villy
AI & Microsoft - Mød Emilie, førende AI ekspert - En Samtale med Villy, Episode #3
16. apr. 2026
B2C Retail i 2026 – AI, e-commerce og kundedata | Samtale med Peter Kreilgaard | Episode #2
11. mar. 2026
Datadrevet marketing i 2026 – hvad virker egentlig? | Samtale med Bo Sannung, Agillic | Episode #1
24. jan. 2026
