#8 Ian Wisler-Poulsen: Tag ansvar for kundeoplevelsen

Kundeoplevelsen er så meget mere end bare god service – det er noget vi taler om i denne episode med Ian Wisler-Poulsen, en af Danmarks førende eksperter i kundeoplevelser. Og der er virkelig meget at vinde ved at forbedre samspillet mellem ydelser og oplevelser, ikke kun på økonomien, ofte betyder det også at opgaverne bliver lettere at løse. Producer: Jakob Sloth Linneberg, Ugli Fruit Productions Vært: Tobias Bai, bestyrelsesmedlem i Business Danmark og erhvervsrådgiver. Følg os på Facebook, LinkedIn og Instagram med navnet @Businessdanmark Business Danmark er den eneste fagforening i Danmark med 100% fokus på salg og marketing.