Episode 40 - Kunderne har ændret sig - har vi?

Kunderne i beautybranchen har ændret sig markant de seneste år. De researcher mere, sammenligner mere og stiller større krav end nogensinde før. I denne episode taler vi om, hvordan sociale medier, TikTok, AI og den digitale udvikling har ændret kundernes forventninger — og hvorfor relation, tillid og kundeoplevelse betyder mere end nogensinde før.