#20 - Effektiv kundeservice med Chat – Samtale med Kasper og Anna-Sophie fra FTZ

I denne episode fra FTZ-messen 2024 taler vi med Kasper Hamann og Anna-Sophie, som har stået i spidsen for implementeringen af en ny chatfunktion på FTZ's webshop. De deler deres erfaringer med at bringe en effektiv og brugervenlig kommunikationskanal til live, som nu hjælper værksteder og kundesupporten i hele landet. Vi diskuterer fordelene ved chatløsningen, som tilbyder hurtigere respons og support døgnet rundt, samt hvordan den forbedrer arbejdsgangen og kundetilfredsheden. Sammen kigger vi også på fremtiden for digital kundeservice og muligheden for AI-assisteret support.