Hvad er kunderejsen? - med Per Østergaard Jacobsen
At Turde FM · Brian Johannsen
29. november 2023 1t 30m
0:00 1t 30m
Beskrivelse
Måske du allerede kender modellen, som viser kunderejsen som et liggende 8-tal. Per Østergaard Jacobsen er en af de lektorer fra CBS (Copenhagen Business School) som har været med til at lave modellen baseret på 13.000 kundeinteviews. Find serien Spotlight på Kunderejsen her: https://atturde.dk/spotlightkunderejsen Læs mere om bogprojektet En Guide til Kunderejsen her: https://atturde.dk/kunderejsen Kontakt, feedback og spørgmål: [email protected]
Andre episoder fra At Turde FM
Bag om Bo Møllers investering i Morningscore. Med Bo Møller og Karsten Madsen
25. okt. 2025
Derfor skal kunderejsen tilpasse adfærden på mobilen. Med Peter Schjødt
5. maj 2025
(Over)lever de gode kundeoplevelser i driften? Med Nina Hestehave Degn
3. mar. 2025
Ser du på kunderejsen med kundens briller? Med Ian Wisler-Poulsen
16. jan. 2025
Hvordan arbejder Dinero med kunderejsen? Med Lennart Kristensen og Nicolai Busk
27. okt. 2024