Afsnit 12: Det kan ende med at blive borgerens opgave at finde vej i systemet

Det kan ende med at blive borgerens opgave at finde vej i systemet Podcasten tager udgangspunkt i Retssikkerhedsenhedens undersøgelse om kommunernes arbejde med retssikkerhed på socialområdet, der blandt andet viser, at det kan være svært at hjælpe borgeren til at finde den rette vej igennem systemet. Rapporten skal ikke læses som en kritik af kommunerne, men som en anerkendelse af de udfordringer, der opstår, når sagsbehandlingen kræver overblik over flere, store lovkomplekser. Problemerne ender desværre hos borgeren, der risikerer at stå med opgaven selv. Undersøgelsen peger på nogle tiltag, der gør det lettere for den enkelte medarbejder at lykkes med sin vejledning. Podcasten er en af 3 podcasts, der fremhæver vigtige pointer i Retssikkerhedsenhedens undersøgelse om kommunernes arbejde med retssikkerhed på socialområdet. Ankestyrelsen eksperimenterer med podcasts som kommunikationsform og håber herigennem at komme ud til en større målgruppe med samfundsrelevant viden fra undersøgelser og rapporter.